ПСР-экспедиция: обучение без границ. Кейс Ростелеком
Как превратить обучение по бережливому производству в квест?
В начале лета 2025 года 876 сотрудников Ростелекома по всей стране — от Калининграда до Владивостока — отправились в онлайн-экспедицию по производственной системе.
Без лекций, зума и скучных тестов. Вместо этого: мультфильмы, квесты, викторины, рейтинги, внутренняя валюта, мерч и настоящая соревновательная динамика.
Приложение Event Rocks помогло реализовать каждый задуманный элемент — на платформе прошла масштабная геймифицированная программа, рассчитанная на 4 часовых пояса, 5 дней и 16 этапов.
Рассказываем, как мы это сделали вместе с руководителем проектов Ростелеком Романом Завалишиным и проджект-менеджером Event Rocks Иваном Новосёловым.
О задаче проекта
Мы в Ростелеком давно развиваем внутри компании производственную систему (ПСР), вдохновлённую принципами бережливого производства. Она помогает оптимизировать процессы, экономить ресурсы, улучшать клиентский сервис и развивать инициативность команд. До этого проводились очные мероприятия, но в 2025 году стояла новая задача — охватить максимально широкую аудиторию по всей стране.
Сотрудники работают во всех часовых поясах, в филиалах от Центра до Дальнего востока. Было важно вовлечь новичков и поддержать интерес к ПСР у опытных участников. Как увлечь, обучить, вовлечь и сделать это масштабно, доступно и весело?
Решение: формат экспедиции
Команда Ростелекома выбрала формат «ПСР-экспедиции» — квеста, который ведёт участников от подножия знаний до уверенного понимания инструментов производственной системы.
Вся программа строилась в формате онлайн-квеста:
- 5 дней экспедиции
- 16 этапов
- 4 отдельных квеста по часовым поясам
- Мультимедийный контент: видео, мультипликация, подкасты
- Интерактив: викторины, тесты, рейтинги, лайки, общий чат
- Финальные призы и офлайн-доставка мерча победителям
Контент состоял на 80% из обучающего материала и на 20% — из развлекательного.
Участников ждали:
- видео, сгенерированные ИИ
- обучающие мультипликационные ролики
- викторины по принципам и инструментам ПСР
- сбор вопросов к организаторам
- прямые эфиры и мастер-класс
- подкасты в формате видео со звуком
Самая сложная викторина размещалась на главном экране — залогом её успешного прохождения было изучение онлайн-курса.
Иван Новосёлов, проджект-менеджер Event Rocks, о технической реализации
Проект «ПСР-неделя» был интересным и масштабным с технической точки зрения. Мы работали с аудиторией, разбитой на четыре часовых пояса, и для каждого региона реализовали отдельный чат, а также общий чат для всех участников. Это позволило им удобно общаться как внутри своей временной зоны, так и между собой.
Для каждого часового пояса мы также подготовили индивидуальную образовательную программу с поэтапным открытием контента в соответствии с локальным временем.
Каждый день участники получали:
- видео-погружение (анимация и ролики, объясняющие тему дня)
- тест-викторину
- обновление ленты с рейтингами, заданиями, эфиром
За успехи начислялась внутренняя валюта — ПСР-лайки. По ним формировался рейтинг и определялись победители.
Дополнительно мы реализовали возможность оставлять вопросы организаторам. Эта функция была встроена в расписание мероприятия и обновлялась ежедневно, позволяя участникам удобно задавать вопросы по ходу программы. Команда Романа принимала и обрабатывала обращения через панель администратора приложения — решение оказалось удобным как для пользователей, так и для техподдержки.
Изначально мероприятие было рассчитано на 500 участников, но ближе к запуску масштаб увеличился до 1500 человек. Мы без проблем справились с масштабированием платформы и обеспечили стабильную работу при высокой нагрузке.
Проект стал отличным примером того, как можно совместить гибкую архитектуру, внимание к деталям и быстрое масштабирование в рамках жестких дедлайнов.
Результаты:
- 876 зарегистрированных участников
- 16 этапов квеста
- 4 часовых пояса
- 400 вопросов к организаторам с ответами на них
- 192 победителя в разных часовых поясах, получивших фирменный мерч
Спасибо за ликбез и пару чудесных спасений на маршруте экспедиции! Участники были заинтересованы, ведь их переполнял азарт и симпатия к выбранной форме подачи материала! Было такое, что кто-то из сотрудников пытался доказать, что набрал большее количество баллов, чем на самом деле. Мы с Иваном тщательно проверяли каждый кейс и давали обратную связь. Творческих успехов вашей команде и новых покорённых вершин! — Роман Завалишин, руководитель проектов Ростелеком.
Онлайн-обучение не должно быть скучным
Кейс Ростелекома показал: даже серьёзные темы можно превратить в игру, если правильно их подать. Сценарий, геймификация, визуал, чат, эфиры — всё это делает обучение вовлекающим, живым и эффективным.
А главное — масштабируемым. Не важно, где ваши сотрудники — в Калининграде, Чите или Махачкале. Главное — дать им повод включиться в общий процесс. И платформа Event Rocks идеально для этого подходит.