ПСР-экспедиция: обучение без границ. Кейс Ростелеком

Как превратить обучение по бережливому производству в квест?

В начале лета 2025 года 876 сотрудников Ростелекома по всей стране — от Калининграда до Владивостока — отправились в онлайн-экспедицию по производственной системе.

Без лекций, зума и скучных тестов. Вместо этого: мультфильмы, квесты, викторины, рейтинги, внутренняя валюта, мерч и настоящая соревновательная динамика.

Приложение Event Rocks помогло реализовать каждый задуманный элемент — на платформе прошла масштабная геймифицированная программа, рассчитанная на 4 часовых пояса, 5 дней и 16 этапов.

Рассказываем, как мы это сделали вместе с руководителем проектов Ростелеком Романом Завалишиным и проджект-менеджером Event Rocks Иваном Новосёловым.

О задаче проекта 

Мы в Ростелеком давно развиваем внутри компании производственную систему (ПСР), вдохновлённую принципами бережливого производства. Она помогает оптимизировать процессы, экономить ресурсы, улучшать клиентский сервис и развивать инициативность команд. До этого проводились очные мероприятия, но в 2025 году стояла новая задача — охватить максимально широкую аудиторию по всей стране.

Сотрудники работают во всех часовых поясах, в филиалах от Центра до Дальнего востока. Было важно вовлечь новичков и поддержать интерес к ПСР у опытных участников. Как увлечь, обучить, вовлечь и сделать это масштабно, доступно и весело?

Решение: формат экспедиции 

Команда Ростелекома выбрала формат «ПСР-экспедиции» — квеста, который ведёт участников от подножия знаний до уверенного понимания инструментов производственной системы.

Вся программа строилась в формате онлайн-квеста:

  • 5 дней экспедиции
  • 16 этапов
  • 4 отдельных квеста по часовым поясам
  • Мультимедийный контент: видео, мультипликация, подкасты
  • Интерактив: викторины, тесты, рейтинги, лайки, общий чат
  • Финальные призы и офлайн-доставка мерча победителям
0:00
/0:43

Контент состоял на 80% из обучающего материала и на 20% — из развлекательного.

Участников ждали:

  • видео, сгенерированные ИИ
  • обучающие мультипликационные ролики
  • викторины по принципам и инструментам ПСР
  • сбор вопросов к организаторам
  • прямые эфиры и мастер-класс
  • подкасты в формате видео со звуком

Самая сложная викторина размещалась на главном экране — залогом её успешного прохождения было изучение онлайн-курса.

Иван Новосёлов, проджект-менеджер Event Rocks, о технической реализации 

Проект «ПСР-неделя» был интересным и масштабным с технической точки зрения. Мы работали с аудиторией, разбитой на четыре часовых пояса, и для каждого региона реализовали отдельный чат, а также общий чат для всех участников. Это позволило им удобно общаться как внутри своей временной зоны, так и между собой.

Для каждого часового пояса мы также подготовили индивидуальную образовательную программу с поэтапным открытием контента в соответствии с локальным временем. 

Каждый день участники получали:

  • видео-погружение (анимация и ролики, объясняющие тему дня)
  • тест-викторину 
  • обновление ленты с рейтингами, заданиями, эфиром

За успехи начислялась внутренняя валюта — ПСР-лайки. По ним формировался рейтинг и определялись победители.

Дополнительно мы реализовали возможность оставлять вопросы организаторам. Эта функция была встроена в расписание мероприятия и обновлялась ежедневно, позволяя участникам удобно задавать вопросы по ходу программы. Команда Романа принимала и обрабатывала обращения через панель администратора приложения — решение оказалось удобным как для пользователей, так и для техподдержки.

Изначально мероприятие было рассчитано на 500 участников, но ближе к запуску масштаб увеличился до 1500 человек. Мы без проблем справились с масштабированием платформы и обеспечили стабильную работу при высокой нагрузке.

Проект стал отличным примером того, как можно совместить гибкую архитектуру, внимание к деталям и быстрое масштабирование в рамках жестких дедлайнов.

Результаты:

  • 876 зарегистрированных участников
  • 16 этапов квеста
  • 4 часовых пояса
  • 400 вопросов к организаторам с ответами на них
  • 192 победителя в разных часовых поясах, получивших фирменный мерч
Спасибо за ликбез и пару чудесных спасений на маршруте экспедиции! Участники были заинтересованы, ведь их переполнял азарт и симпатия к выбранной форме подачи материала! Было такое, что кто-то из сотрудников пытался доказать, что набрал большее количество баллов, чем на самом деле. Мы с Иваном тщательно проверяли каждый кейс и давали обратную связь. Творческих успехов вашей команде и новых покорённых вершин! — Роман Завалишин, руководитель проектов Ростелеком.

Онлайн-обучение не должно быть скучным

Кейс Ростелекома показал: даже серьёзные темы можно превратить в игру, если правильно их подать. Сценарий, геймификация, визуал, чат, эфиры — всё это делает обучение вовлекающим, живым и эффективным.

А главное — масштабируемым. Не важно, где ваши сотрудники — в Калининграде, Чите или Махачкале. Главное — дать им повод включиться в общий процесс. И платформа Event Rocks идеально для этого подходит.