Мобильное приложение со всей необходимой информацией – хороший способ проявить заботу об участниках и персонифицировать коммуникации. Особенно если речь идет о выездной конференции для важных партнеров.
Для Mercedes-Benz Russia ивент-приложение стало обязательным атрибутом дилерских конференций. Ольга Святкина, Accessories product manager в Mercedes-Benz Russia рассказывает, как команда организаторов использует возможности платформы Ивентишес для решения задач ивент-маркетинга.
ОЛЬГА СВЯТКИНА:
Мы использовали приложения на платформе Ивентишес на шести конференциях для дилеров Mercedes-Benz в 2019 году и очень довольны. Ивент-приложение обеспечило участников мероприятий программой и всей необходимой информацией в удобном цифровом формате, а организаторам дало новый эффективный инструмент коммуникации.
Участники наших конференций — дилеры Mercedes-Benz из разных городов России. От того, насколько хорошо они поймут контент и проникнуться философией бренда, напрямую зависят продажи.
По опыту мы знаем: чем меньше участник отвлекается на организационные вопросы, тем более он вовлечен и тем эффективнее для него проходит мероприятие.
Поэтому мы стараемся окружить наших гостей вниманием и заботой на 100% и приложение нам в этом помогает.
Мы особенно оценили преимущества решений Ивентишес на выездных мероприятиях. Для нас было важно, что основной функционал доступен участникам в условиях слабого сигнала связи и оффлайн. Расписание, информация об участниках и спикерах, описание докладов и активностей, персональная информация — все самое важное о конференции загружено в смартфоны и всегда в доступе.
На ежегодной дилерской конференции в Дюссельдорфе (Германия) этой осенью мы загрузили в личные кабинеты участников в приложении и персональную логистическую информацию — электронные билеты, данные о трансферах, бронь гостиницы.
Участники высоко оценили такую заботу.
Приложение снимает с нас множество организационных вопросов. Если возникают какие-то изменения в программе или просто нужно участников оперативно направить куда-то, мы отправляем push-уведомления.
Мы активно используем возможность разделение контента в приложении для разных групп участников.
Бывает так, что на одной конференции мы организуем несколько параллельных мастер-классов для разных категорий участников. В этом случае мы делим участников в приложении на соответствующие группы и каждый пользователь видит только свое расписание. Это очень удобно.
Ивент-приложение для нас это еще и инструмент обратной связи. Мы проводим опросы, просим оценить доклады, даже проводим тестирование, чтобы оперативно оценить уровень понимания контента. Данные, которые мы собираем с помощью приложения, позволяют нам лучше оценивать ROI конференций.
На конференции в Дюссельдорфе мы провели сессию вопросов-ответов с руководством компании. Мы использовали возможность задать вопрос в приложении с выводом на экраны. Для нас было важно услышать все, что волнует наших дилеров и ответить даже на самые сложные и щекотливые вопросы.
Участники, которые постеснялись бы встать и спросить что-то вслух перед полным залом, могли анонимно оставить вопрос в приложении и получить откровенный ответ.
Нам важно, чтобы дилеры, работающие с брендом, чувствовали себя частью большой команды, делающей общее дело и разделяющей общие ценности. Еще одна функция ивент-приложения, важна для нас — объединение наших дилеров в единое коммьюнити.
Основной костяк участников на наших дилерских конференциях один и тот же. Приложение стало для них привычным способом коммуникации друг с другом, а список участников в приложении — справочником дилеров Mercedes-Benz в смартфоне.
Больше кейсов:
- Кейс: ивент-приложение конференции Autodesk University Russia. Четыре задачи, одно решение
- Кейс: как ивент-приложение помогает «Территории культуры Росатома» объединять профессионалов сферы культуры из «атомных» городов
